Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur pipattes.fr par un particulier. En validant votre commande, vous les acceptez.
1. Qui vous vend les affiches
Le vendeur est [À COMPLÉTER : dénomination sociale, forme juridique, capital social], dont le siège est situé [À COMPLÉTER : adresse], immatriculé sous le numéro [À COMPLÉTER : RCS et SIREN, ou SIRET], numéro de TVA intracommunautaire [À COMPLÉTER].
Vous pouvez nous joindre par e-mail à hello@pipattes.fr ou par téléphone au [À COMPLÉTER].
Dans ce document, « nous » désigne le vendeur et « vous » le client.
2. À qui s’adressent ces conditions
Ces conditions concernent les consommateurs, c’est-à-dire les personnes qui achètent pour un usage privé. Vous devez être majeur et capable de contracter.
Vous êtes un professionnel (boutique, crèche, école, entreprise) : écrivez-nous avant de commander, nous vous ferons une proposition adaptée.
Les conditions applicables sont celles en ligne le jour de votre commande.
3. Les affiches
Nous vendons des affiches illustrées, proposées en deux formats : A4 (21 × 29,7 cm) et A3 (29,7 × 42 cm). Elles sont imprimées sur un papier satiné de 250 g/m², certifié FSC, et livrées sans cadre.
Chaque affiche est imprimée à la commande par notre atelier partenaire, en France. Chaque fiche du site décrit l’affiche et précise son prix.
Les couleurs affichées dépendent de votre écran. De légers écarts entre l’image du site et l’affiche imprimée sont possibles et ne constituent pas un défaut.
4. Les prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, TVA française incluse. Ils ne comprennent pas les frais d’envoi, qui s’ajoutent dans le panier et vous sont indiqués avant le paiement.
Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Le prix qui s’applique est celui affiché au moment où vous validez votre commande.
5. La commande
Pour commander, vous choisissez une affiche et son format, vous l’ajoutez au panier, vous indiquez vos coordonnées et votre adresse de livraison, puis vous vérifiez le récapitulatif. Vous pouvez corriger votre panier jusqu’au paiement.
Le bouton de validation porte la mention « Commande avec obligation de paiement » ou une formule équivalente. En cliquant dessus, vous vous engagez à payer.
Nous vous envoyons ensuite un e-mail de confirmation qui récapitule votre commande. La vente est conclue à l’envoi de cet e-mail. Conservez-le : il vous sert de preuve d’achat.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif légitime : paiement refusé, adresse manifestement erronée, litige en cours sur une commande précédente. Dans ce cas, nous vous prévenons et nous vous remboursons les sommes déjà versées.
6. Le paiement
Vous payez en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay. Votre compte est débité à la validation.
Le paiement est traité par Stripe, prestataire de paiement agréé. Vos données bancaires sont chiffrées et transmises directement à Stripe : nous n’y avons pas accès et nous ne les conservons pas.
Les affiches restent notre propriété jusqu’au paiement complet du prix.
7. La livraison
Nous livrons à l’adresse que vous indiquez lors de la commande.
Frais d’envoi. Ils sont de 4,90 € par commande pour la France. Pour les autres pays, le montant s’affiche dans le panier avant le paiement. Hors de l’Union européenne, les droits de douane et taxes locales éventuels sont à votre charge.
Délais. L’impression demande 2 à 6 jours ouvrés après le paiement, puis l’acheminement 2 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine. Ces délais sont indicatifs. Dans tous les cas, nous nous engageons à vous livrer au plus tard 30 jours après votre commande.
Retard. Si ce délai de 30 jours est dépassé, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si nous n’y parvenons pas, vous pouvez annuler votre commande par e-mail ou par courrier. Nous vous remboursons alors la totalité des sommes versées, au plus tard 14 jours après votre annulation (articles L. 216-1 et suivants du code de la consommation).
Risques. Les risques de perte ou de dommage vous sont transférés quand vous, ou la personne que vous avez désignée, prenez possession du colis.
À la réception. Vérifiez l’état du colis et de l’affiche. En cas de dommage, écrivez-nous rapidement avec une photo et votre numéro de commande : cela nous permet de faire réimprimer votre affiche sans attendre.
Adresse erronée, colis non réclamé. Si le colis nous revient pour l’une de ces raisons, nous vous le renvoyons contre de nouveaux frais d’envoi.
8. Votre droit de rétractation
Vous avez 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Ce délai court à partir du jour où vous, ou la personne que vous avez désignée, recevez l’affiche. Si votre commande est livrée en plusieurs colis, il court à partir de la réception du dernier.
Comment faire. Avant la fin du délai, envoyez-nous une déclaration claire à hello@pipattes.fr ou par courrier à [À COMPLÉTER : adresse postale]. Vous pouvez utiliser le formulaire qui figure à la fin de ces conditions, sans que ce soit obligatoire. Nous accusons réception de votre demande par e-mail.
Le retour. Vous renvoyez l’affiche au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus, à l’adresse suivante : [À COMPLÉTER : adresse de retour]. Les frais de retour sont à votre charge.
Le remboursement. Nous vous remboursons le prix de l’affiche et les frais d’envoi initiaux (sur la base de l’envoi le moins cher que nous proposons), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception de l’affiche, ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve d’expédition. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, sans frais pour vous.
État de l’affiche. Vous pouvez déballer et regarder l’affiche comme vous le feriez en magasin. Si elle nous revient abîmée par une manipulation qui va au-delà (pliure, trous de punaise, taches, traces d’adhésif), nous pouvons réduire le remboursement en proportion de la perte de valeur.
9. Les garanties légales
Nous sommes tenus des défauts de conformité des affiches et des vices cachés, dans les conditions prévues par la loi. Pour faire jouer ces garanties, écrivez-nous à hello@pipattes.fr avec votre numéro de commande et une photo du défaut.
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
- Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
- La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
- La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
- La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
10. Propriété intellectuelle
Les illustrations sont des œuvres originales de Pipa. En achetant une affiche, vous devenez propriétaire de l’exemplaire imprimé, pour un usage privé. Vous n’acquérez aucun droit de reproduire, de diffuser ou d’exploiter l’illustration, sous quelque forme que ce soit.
11. Vos données personnelles
Nous utilisons vos données pour traiter votre commande, la faire imprimer et vous la livrer. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.
Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (bloctel.gouv.fr). Nous ne faisons pas de démarchage téléphonique.
12. Force majeure
Nous ne sommes pas responsables d’un retard ou d’une inexécution causés par un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du code civil. Nous vous prévenons dès que possible. Si l’empêchement dure plus de 30 jours, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé.
13. Réclamation et médiation
En cas de difficulté, écrivez-nous d’abord à hello@pipattes.fr : la plupart des problèmes se règlent en quelques jours.
Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons, dans l’année qui suit votre réclamation écrite : [À COMPLÉTER : nom du médiateur, adresse postale, site internet].
14. Droit applicable et litiges
Ces conditions sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre pays de l’Union européenne, vous conservez la protection des règles impératives de votre pays.
À défaut d’accord amiable, vous pouvez saisir, au choix, l’un des tribunaux compétents selon le code de procédure civile ou le tribunal du lieu où vous habitiez au moment de la commande (article R. 631-3 du code de la consommation).
Version du 2 octobre 2026.
Annexe : formulaire de rétractation
Complétez et renvoyez ce formulaire seulement si vous souhaitez vous rétracter.
À l’attention de [À COMPLÉTER : dénomination et adresse postale du vendeur], hello@pipattes.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Affiche(s) concernée(s) :
Numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (seulement si ce formulaire est envoyé sur papier) :
Date :